مع استمرار زيادة حجم لعبة التسويق الرقمي يومًا بعد يوم ، أصبح قياس مؤشرات الأداء الرئيسية أو مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بشركتك أمرًا بالغ الأهمية. السبب الرئيسي وراء ذلك هو أن أساليب التسويق الرقمي تزدهر فقط عندما يتم استخدام KPI Marketing بحكمة. تسمح لك استراتيجيات التسويق الرقمي بقياس كل شيء من تحقيق أكبر عائد على الاستثمار إلى ما يضر مبيعاتك ، وما إلى ذلك ، من الناحية الكمية.
مؤشرات الأداء الرئيسية هي مقاييس إحصائية تسمح للمؤسسة بفهم الإستراتيجية التي تعمل وأيها لا تعمل. بمعنى آخر ، يساعد تسويق KPI على تتبع نجاح استراتيجياتك التسويقية ، وبالتالي يسمح لك باتخاذ الخطوات المطلوبة لتحسين حملتك التسويقية. ومع ذلك ، مع الكثير تسويق KPIs، من الطبيعي أن تشعر بالارتباك بشأن أي منها تختاره لعملك. أنت لا تريد أن تضيع وقتك ومواردك في تتبع كل منهم!
قبل المضي قدمًا ، دعنا نخبرك أن العديد من دورات التسويق الرقمي متاحة اليوم والتي ستساعدك على الدخول في التفاصيل الجوهرية لممارسات التسويق الرقمي هذه.
إقرأ في هذا المقال
مؤشرات التسويق KPI
الآن بعد أن أصبحت على دراية بأهمية تسويق KPI ، دعنا نكون دليلك في اختيار مقاييس KPI المناسبة لمؤسستك!
مبيعات
تتمثل إحدى استراتيجيات تسويق مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر فعالية وكفاءة في تتبع نمو شركتك في مراقبة أرقام مبيعاتك. وسيشمل ذلك حساب مقدار الإيرادات على حد سواء استراتيجيات التسويق الواردة والصادرة و خطط التسويق تجلب لك. لاشتقاق الإيرادات من التسويق الداخلي ، تحتاج إلى خصم إجمالي الإيرادات المكتسبة من العملاء من خلال التسويق الرقمي الداخلي من إجمالي المبيعات للسنة المحددة. أثناء حساب CAC (تكلفة اكتساب العميل) للتسويق الخارجي ، عليك مراعاة تكاليف الإعلان والتوزيع التسويقي والمبيعات والتوزيع والنفقات العامة.
على اية حال، هذا غير كافي. لتتبع مقياس KPI للمبيعات بدقة ، تحتاج إلى المراقبة المستمرة للمحتوى الذي يؤدي إلى زيادة عدد الزيارات إلى موقعك. سيساعدك هذا على فهم ما إذا كنت تتواصل مع الجمهور المناسب أم لا.
معدلات تحويل الصفحة المقصودة
يمكن أن تكون الصفحة المقصودة أداة تسويق رائعة لمؤشرات الأداء الرئيسية ، بشرط أن تعرف كيفية الاستفادة من إمكاناتها. نظرًا لأن الصفحة المقصودة مصممة لتبرز في مقدمة موقع الويب الخاص بك ، فإنها تمثل فرصة ممتازة لك لتوجيه زوارك نحو هدفك المقصود. تعتمد معدلات تحويل الصفحة المقصودة على الطريقة التي تتعامل بها مع عملائك. على سبيل المثال ، إذا تم تصميم إستراتيجية KPI التسويقية بحيث يكون لعملائك خيار طلب مزيد من المعلومات أو تنزيل مستند تقني ، فيمكنك توقع معدلات تحويل أعلى لصفحتك المقصودة. على العكس من ذلك ، إذا طلبت من زوارك التسجيل للحصول على نسخة تجريبية شهرية مجانية تتطلب منهم تقديم تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بهم ، فيمكنك التأكد من أن معدلات التحويل ستكون منخفضة.
لضمان معدل تحويل أعلى للصفحة المقصودة ، تحتاج إلى تحسين المحتوى الخاص بك وجعله صديقًا لكبار المسئولين الاقتصاديين. أيضًا ، حافظ على عبارات الحث على اتخاذ إجراء واضحة ومباشرة حتى يتمكن زوار موقعك من الارتباط بها على الفور. لتتبع ما يعزز معدلات التحويل الخاصة بك ، حاول إجراء اختبار A / B لما يلي:
- اجعل عبارات الحث على اتخاذ إجراء (CTAs) الخاصة بك موجهة نحو القيمة
- اجعل المحتوى الخاص بك مقنعًا وقويًا
- أضف الشهادات التي ستبرز مصداقيتك للزائرين.
تقود الجيل
جيل العملاء المحتملين هو إحصاء أساسي آخر لتسويق مؤشرات الأداء الرئيسية يساعد في توضيح مدى نجاح استراتيجياتك في توجيه حركة المرور إلى موقعك. كلما زاد عدد العملاء المحتملين لديك ، كانت فرص التوسع والنمو لأعمالك أفضل. يمكن أن تختلف تقنيات إنشاء قوائم العملاء المحتملين بناءً على نوع الجمهور الذي تريد استهدافه. من خلال مراقبة الطرق المختلفة التي تستخدمها لتوليد العملاء المحتملين ، يمكنك معرفة التقنية التي تولد أكبر عدد من العملاء المتوقعين لك (الاشتراك أو تنزيل ملف pdf أو مستند تقني وما إلى ذلك) وضبط خطتك وفقًا لذلك.
قبل الخوض في تتبع KPI للتسويق لتوليد العملاء المتوقعين ، من الضروري معرفة الفرق بين العملاء المتوقعين المؤهلين للتسويق (MQLs) والعملاء المتوقعين المؤهلين للمبيعات (SQL).
تتعلق MQLs بالعملاء المحتملين الذين أبدوا اهتمامًا شديدًا بك (على سبيل المثال ، عن طريق تنزيل كتاب إلكتروني) وعرفوا بأنفسهم على أنهم جهات اتصال جاهزة للمبيعات. بمعنى آخر ، من المرجح أن يتحول هؤلاء العملاء المحتملون إلى عملاء من “العملاء المحتملين”. من ناحية أخرى ، تشير SQL إلى العملاء المتوقعين الذين يأخذهم فريق المبيعات في الاعتبار للمتابعة.
على الرغم من أن هذين الخيوط مجرد مراحل مختلفة في دورة الحياة، من الأهمية بمكان فهم العلاقة المتبادلة بينهم للحصول على فهم أفضل للعملاء المحتملين إلى نسبة قريبة من عملك. تشير نسبة العملاء المتوقعين إلى الإغلاق إلى عدد العملاء المتوقعين الذين ربحتهم خلال فترة معينة مقسومًا على عدد العملاء المتوقعين الذين أغلقتهم (العملاء المحتملون إلى العملاء).
معدلات تحويل حركة المرور على الهاتف المحمول
على مر السنين ، شهدنا ارتفاعًا ملحوظًا في عدد مستخدمي الهواتف المحمولة. يكرس مستخدمو الإنترنت الآن قدرًا كبيرًا من وقتهم للوصول إلى الوسائط الرقمية من خلال تطبيقات الهاتف المحمول. وبالتالي ، من الحكمة فقط التأكد من أن موقع الويب الخاص بك قد تم تحسينه ليكون إصدارًا أكثر ملاءمة للهاتف المحمول لأنه إذا لم يكن الأمر كذلك ، فمن الواضح أنك تتجاهل فئة ديموغرافية رئيسية. تحتاج إلى الدخول في عقلية مستخدمي الهاتف المحمول ووضع استراتيجيات تسويق مؤشرات الأداء الرئيسية التي ستساعدك على اكتساب متابعة قوية لمستخدمي الأجهزة المحمولة.
يمكنك تتبع معدلات تحويل المحمول لموقعك باستخدام أدوات مثل تحديث جوجل المناسب للجوال. هناك ايضا تحليلات جوجل العالمية يوفر لك مجموعة متنوعة من الخيارات اللازمة لمراقبة تحويلات الجوّال. يساعد في ربط الجلسات المتعددة لمستخدم فردي يبحث عن موقعك لتوفير قراءة شاملة ودقيقة للزائرين وأنماط سلوكهم.
تأثير وسائل التواصل الاجتماعي
تعد الطريقة التي تخطط بها لتواصلك على وسائل التواصل الاجتماعي والمشاركة فيها محددًا مهمًا لمدى نجاح تقنيات التسويق الداخلي الخاصة بك. تعد منصات الوسائط الاجتماعية (Facebook و Linked In و Google+ و Pinterest و Instagram) طريقة ممتازة للوصول إلى عملائك المحتملين وحثهم على التفاعل مع عملك. تسمح إستراتيجية تسويق مؤشرات الأداء الرئيسية المصممة جيدًا للتواصل مع وسائل التواصل الاجتماعي للمسؤولين التنفيذيين في مجال التسويق بتقييم مدى قوة تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي. سوف تشمل:
- عدد ال يؤدي التحويلات تم إنشاء كل قناة من قنوات التواصل الاجتماعي.
- عدد ال تحويلات العملاء تم إنشاؤها من خلال كل قناة على وسائل التواصل الاجتماعي.
- النسبة المئوية ل حصد حركة المرور من خلال جميع قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
تلخيص KPI Marketing
من خلال إنشاء تقارير بيانات تستند إلى وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك الحصول على تصور أوسع لنجاح استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
أدوات تسويق KPI الخمسة هذه ليست أقل من ورقة غش للمسوقين الرقميين الناشئين هناك. ستؤدي مراقبة مقاييس KPI الخاصة بك بهذه الطريقة بالتأكيد إلى زيادة رؤية مؤسستك ، مما يسمح لك بإفساح المجال لإجراء التعديلات اللازمة لزيادة الأرباح.
