إلحاق التكنولوجيا المالية Fintech – أفضل الممارسات المثبتة

تتمتع تطبيقات إلحاق التكنولوجيا المالية Fintech بإمكانيات هائلة ، ولكن تطوير واحد جيد هو نصف العمل المنجز. بالطبع ، يمنحك إعداده وتشغيله بداية رائعة ، ولكن الإعداد السلس للعملاء هو مفتاح النجاح. يجب عليك التأكد من أن العملية تؤدي إلى مستخدمين سعداء ومشاركين ومستعدين للعودة.

يجب أن تهتم شركات التكنولوجيا المالية أكثر لأن توقعات العملاء أعلى من أي مجال آخر. بعد كل شيء ، فإنهم يتوقعون منك بذل جهد إضافي مع عامل الثقة لأن المال متضمن. علاوة على ذلك ، فإن الصناعة أكثر تنافسية مما تتخيل ، لذلك لا يمكنك المساومة مع UX. لحسن الحظ ، يمكنك الاعتماد على أفضل الممارسات التي أثبتت جدواها لضمان أفضل تجربة على متن التكنولوجيا المالية.

أضف احتياطات الأمان

يقلق مستخدمو Fintech دائمًا بشأن استخدام التطبيقات الجديدة لأنه يجب عليهم مشاركة التفاصيل الشخصية والمالية. مضيفا احتياطات الأمان في تطبيقك يبني ثقتهم ويظهر أن تأمين بياناتهم مهم لعملك.

في هذا السياق ، يمكنك دمج بعض ميزات الأمان في عملية الإعداد. على سبيل المثال ، يعد تسجيل خروج المستخدمين تلقائيًا بعد وقت محدد وإرسال إشعارات لتأكيد عمليات الشراء خيارات جيدة. قد تبدو هذه الاحتياطات تطفلية أو مزعجة في تطبيقات التسوق أو البث ، لكنها الأفضل بالنسبة لمنتجات Fintech.

تحديد أولويات اللوائح

يعد تصميم عملية الإعداد لتطبيق fintech عملية معقدة بسبب اللوائح المعمول بها في الصناعة. يجب أن تمتثل للمعايير القانونية مثل “اعرف عميلك” وقوانين مكافحة غسيل الأموال أثناء جمع المعلومات من المستخدمين لأول مرة. الهدف الأساسي من هذه القوانين هو التأكد من أن الجهات الخبيثة لا تسيء استخدام خدماتك المالية.

الامتثال يفعل أكثر من مجرد إبقاء عملك في الجانب الصحيح من القانون. ميزات مثل التحقق من الهوية قد تؤثر على سير عمل التطبيق ، ولكن لديك أسباب وجيهة لتنفيذ هذه المتطلبات. من المؤكد أن مستخدمي التطبيق لن يساورهم أي قلق بشأن الجهد الإضافي أثناء الإعداد عندما يثقون في عملك.

تبرير الحاجة إلى المعلومات الشخصية

يعد تبرير الحاجة إلى المعلومات الشخصية من أفضل الممارسات الفعالة الأخرى لإعداد التكنولوجيا المالية. غالبًا ما يشعر المستخدمون بالقلق من مشاركة المعلومات الشخصية كجزء من عملية التسجيل. يجب أن تفهم أن مخاوفهم حقيقية لأن معظم المبتدئين ربما سمعوا للتو عن علامتك التجارية.

ولكن يمكنك كسب ثقتهم من خلال شرح كيف تنوي استخدام البيانات. على سبيل المثال ، يمكنك عرض كيفية تعزيز المعلومات الشخصية لتجربة المستخدم الخاصة بهم. سيكون المستخدمون مرتاحين لمشاركة التفاصيل بمجرد اقتناعهم بنواياهم الحسنة.

تبسيط النماذج داخل التطبيق

ربما يكون ملء النماذج هو الجزء الأكثر تعقيدًا في عملية التسجيل لمستخدمي التطبيق الجدد. قد يكون ملء النموذج أكثر إرهاقًا لعملاء التكنولوجيا المالية لأنهم لا يستطيعون حفظ أرقام البطاقة وتفاصيلها.

ومع ذلك ، يمكنك تبسيطها لتحسين تجربة الإعداد. قلل عدد الحقول إلى أدنى حد ممكن ، وتجنب طلب التفاصيل غير الضرورية. أيضًا ، قم بإنشاء نماذج لا تنكسر عندما يرتكب المستخدم خطأً لأن ملؤها من نقطة الصفر قد يكون محبطًا بدرجة كافية لإرسالها بعيدًا إلى الأبد.

ضمان سهولة Omnichannel

نهج omnichannel هو أفضل ممارسة أخرى لا يمكنك التغاضي عنها مع Fintech onboarding. يجب أن تكون العملية سلسة عبر قنوات متعددة. على سبيل المثال ، يمكن للمستخدمين البدء في التطبيق والمتابعة عبر البريد الإلكتروني أو بإشعارات الدفع وداخل التطبيق.

تجعل الدورة غير المنقطعة المستخدمين متمسكين لأنهم لا يحتاجون إلى الضغط على التبديل بين الأجهزة والقنوات. انتبه للأجزاء المتحركة وتأكد من اتساق رسالتك وعلامتك التجارية. بعد كل شيء ، لن يتأثر المستخدمون إذا لم تكرر رسومات البريد الإلكتروني جماليات واجهة المستخدم. إنه يؤدي إلى انقطاع في تجربة المستخدم ، وهو أكبر تحول لمستخدمي التطبيق.

أنسنة علامتك التجارية

يمكن أن يؤدي إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية إلى نقل تجربة إعداد التطبيق إلى المستوى التالي. أفضل طريقة للقيام بذلك هي مشاركة المعلومات القيمة داخل التطبيق وتوفير ميزات لتسهيل تجربة المستخدم. على سبيل المثال ، يجب أن تسرد كيف يمكن للمستخدمين إرسال أو تلقي مدفوعات لإثراء حياتهم.

استخدام لغة بسيطة وصور مناسبة في ملف واجهة مستخدم التطبيق تمكن العملاء المبتدئين من فهم فوائد استخدامه. إن إضفاء الطابع الإنساني على علامة تجارية للتكنولوجيا المالية يتعلق أيضًا ببناء الثقة وتعزيز العلاقات طويلة الأمد مع المستخدمين.

تتمحور تجربة الإعداد المثالية للتكنولوجيا المالية حول ضمان السهولة والمصداقية للمستخدمين. إنه يمكّنك من جعلهم متمسكين بتطبيقك ويثقون به بأموالهم على المدى الطويل. يمكنك الاعتماد على أفضل الممارسات هذه لكسب العملاء المخلصين لعملك وتقوية علامتك التجارية للتكنولوجيا المالية.